설치시 문제점

1. 장치를 초기화 할 수 없습니다
2. COM포트가 정상적으로 설치되어 있슴에도 에러 메시지가 뜰경우
3. "장치가 사용중입니다"
4. 노트북에 사용하는 법
5. PC의 메모리가 32M인데도 설치가 가능하나요
6. 사설IP 환경에서도 가능하나요
7. 어떤 인터넷을 신청해야 하나요
8. 추가비용
9. 인터넷 상태 확인
10.한쪽 목소리가 안들릴 경우
11.윈도우 XP의 자체공유기능도 가능한가
12. 한글이 아닌 영어나 일본어 OS에서도 설치가 가능한가
13. 로그인시 "이미 사용중인 아이디 입니다"

 
 
1.
"GT-100 프로그램 실행시장치를 초기화 할 수 없습니다 라는 에러 메세지가 뜨는경우"
시리얼포트(COM포트)에 문제가 있을 때 나타나는 에러메세지로 우선 장치관리자에서 COM1,COM2 시리얼 포트가 활성화 되어있는지 확인해보셔야 합니다.
( 자세한 사항은 고객지원>설치시문제점>시리얼포트확인 참고 )

장치관리자의 "포트"메뉴에 "통신포트(COM1),통신포트(COM2)"가 없다면 CMOS에서 시리얼포트(COM포트)활성화 시켜 주시기 바랍니다.
(CMOS설정에 대한 자세한 사항은 고객지원>설치시 문제점>CMOS설정 참고)

 
   
2.
"장치관리자에 COM포트가 정상적으로 설치되어 있음에도 장치를 초기화 할 수 없습니다"
라는 메시지가 뜰경우
  1단계 : 전화기와 PC 연결선 연결상태를 확인해 본 후 HOOK버튼을 눌러보고 다시 시도해 보세요.
2단계 : 프로그램을 언인스톨한 후 재설치 해봅니다.
3단계 : 전화기 및 연결선을 새것으로 교체하여 테스트 해봅니다.
 

 
3.
프로그램을 실행하면"장치가 사용중입니다"라는 에러 메시지가 뜹니다. 어떡하나요?
컴퓨터에서 GT-100과 같은 포트를 사용하는 어떤 응용프로그램이 이미 실행되어 포트를 점유하고
있기때문에 나타나는 에러 메시지 입니다.

- 해결방법 -
1단계 : 연결선을 다른 포트에 연결한 후 프로그램을 실행해 봅니다.
2단계 : COM포트가 한 개뿐인 컴퓨터일 경우에는 포트를 점유하고 있는 프로그램을 찾아서 중지 시킵니다.
 
   
4.
노트북에 시리얼포트(COM포트)가 없는데 어떻게 전화기를 설치해야 하나요?
  USB포트를 가상 시리얼포트로 인식하게끔 하는 USB TO SERIAL이라고 하는 변환 어댑터를 시중에서 구입하신후 설치하시면 됩니다.  
   
5.
.PC의 메모리가 32M인데도 설치가 가능한가요?
  가능은 합니다. 메인메모리가 16메가인 PC에서도 이상없이 작동합니다.
하지만 PC를 정상적으로 사용하시면서 저희 GT-100을 사용하시려면 최소64메가 128메가 이상을 권장하고 있습니다.(사용하시는 PC의 작업내용과 OS에 따라 더 높은 사양이 필요 할 수도 있습니다)
 
   
6.
제가 보유한 PC의 인터넷 환경이 IP공유기를 통한 사설IP 환경인데 전화가 가능한지요?
  사설환경에서도 양방향 통화가 가능합니다. 다만 일부 공유기나 공유프로그램에서는 세팅이 필요한 경우도 있습니다.

- 사설환경에서 단방향(한쪽방향만 통화음이 들릴경우)통화가 될경우
공유기 및 공유프로그램의 세팅메뉴에 보안 및 방화 기능이 설정되어 있는지 확인합니다.
GT-100 프로그램의 환경설정 메뉴중 네트워크타입을 "라우트모드"로 변경시켜 줍니다.
위의 두가지 조치를 취했음에도 단방향 통화가 된다면 본사 기술지원팀에 문의해 주십시오.
 
   
7.
GT-100 전화를 설치하려면 어떤 인터넷을 신청해야 하나요?
케이블이나 XDSL 어느 것이든 상관없습니다. 설치하시고자 하는 지역에 어떤 인터넷이 괜찮은지 알아 보시고 괜찮은 인터넷업체의 인터넷을 신청하시면됩니다.(GT-100 구입처에 인터넷설치 및 변경 신청을 하셔도 됩니다.)  
   
8.
월정액사용료외에 추가비용은 없나요?
  신규가입시에는 전화기 구입비용과 첫달 사용요금을 납부하시게되며 두번째 달부터는 월사용요금만 납부하시면 됩니다.  
   
9.
인터넷 상태가 좋은 지 나쁜지는 어떻게 확인할수 있나요?
  인터넷상태를 점검하는 방법으로 ping테스트를 통해 간단히 점검하는 방법과 인터넷품질을 테스트해주는 사이트(사용하고있는 인터넷업체 홈페이지)등여러가지 자세한 테스트를 하는 방법이 있습니다.(핑테스트란 인터넷상태를 점검하는 가장 기본적인 방법으로 자세한 방법은 고객지원>사용시 문제점 해결의 ping테스트를 참고하시기 바랍니다.)
 
   
10.
한쪽 목소리가 안들릴 경우
.
방화벽이 설정되어 있을경우 주로 나타나는 증상으로 공유기 설정 메뉴에서 방화벽(Fire Wall)을 끄시고 통화를 해보시기 바랍니다.  
   
11.
윈도우 XP의 자체공유기능도 가능한가요?
XP뿐만 아니라 윈도우98se,윈도우2000의 자체공유(ICS)로 인터넷을 공유해서 사용하는 환경에서도 GT-100을 사용하실수 있습니다.  
   
12.
한글이 아닌 영어나 일본어 OS에서도 설치가 가능한가요?
한글버전외에 영문 버전이 있습니다.  
   
13.
로그인시 "이미 사용중인 아이디 입니다"
고객님 로그인 하신 아이디가 이미 다른 PC의 프로그램에 로그인이 되어있을 때 나타나는 에러메세지입니다. 다른 PC에 로그인한적이 있으신지 살펴보시기 바랍니다.